Mentorinova · Vos données

Politique de confidentialité

Chez Mentorinova, nous accordons de l'importance à la confidentialité de vos informations. Cette politique explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, nos services et nos outils d'automatisation, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

1. Qui est responsable de vos données ?

Le site mentorinova.com est exploité par Azangue Boris, exerçant sous le nom commercial Mentorinova.

Le traitement des données personnelles est notamment encadré au Cameroun par la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel.

2. Quelles données pouvons-nous collecter ?

Selon la manière dont vous utilisez Mentorinova, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• Informations d'identification : nom et prénom.
• Coordonnées : adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations professionnelles : entreprise, activité ou secteur professionnel lorsque vous nous les communiquez.
• Informations liées à votre projet : service recherché, besoin, description du projet, budget éventuel, délai et autres renseignements que vous choisissez de nous transmettre.
• Échanges avec Mentorinova : messages envoyés par le formulaire du site, e-mail, WhatsApp ou notre assistant IA.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées et informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
• Données liées à nos clients : informations nécessaires à la préparation des prestations, au suivi des projets, aux devis et à la facturation.
• Données liées aux comptes de réseaux sociaux de nos clients : identifiants de compte, nom d'utilisateur, autorisations accordées, jetons d'accès et de renouvellement lorsque cela est nécessaire, contenus destinés à être publiés, informations de publication et, lorsque le client nous y autorise, certaines statistiques de performance.

3. Formulaires et demandes de contact

Lorsque vous utilisez un formulaire disponible sur mentorinova.com, les informations que vous saisissez sont transmises à Mentorinova afin que nous puissions traiter votre demande.

Certaines demandes peuvent être enregistrées automatiquement dans nos outils de gestion afin d'éviter la perte d'informations, de faciliter le suivi des prospects et de permettre à notre équipe de reprendre rapidement un échange.

Nous utilisons notamment des systèmes d'automatisation permettant de transmettre certaines informations entre le site, nos outils internes, notre base de données et notre messagerie.

Après l'envoi d'un formulaire, vous pouvez également recevoir un e-mail automatique de confirmation ou de réponse.

4. Lia, notre assistante IA

Mentorinova peut mettre à votre disposition une assistante basée sur l'intelligence artificielle, notamment afin de répondre à des questions, présenter nos services, vous orienter vers une formation ou un accompagnement et faciliter la prise de contact.

Lorsque vous échangez avec cette assistante, le contenu de votre message peut être traité automatiquement afin de produire une réponse adaptée. Certaines données peuvent être transmises aux prestataires techniques et aux services d'intelligence artificielle nécessaires au fonctionnement de l'assistant.

Nous vous recommandons de ne pas communiquer dans le chat des informations sensibles ou inutiles à votre demande, telles que des mots de passe, coordonnées bancaires ou documents confidentiels.

Les réponses générées automatiquement ont pour objectif de vous assister. Pour toute question importante concernant une prestation, un tarif, un contrat ou une situation particulière, vous pouvez demander à échanger directement avec Mentorinova.

5. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

6. Prospection et communication commerciale

Le fait de nous contacter pour demander une information ou un devis ne signifie pas automatiquement que vous acceptez de recevoir une newsletter ou des communications marketing régulières.

Lorsqu'un consentement est nécessaire pour une communication spécifique, nous pouvons vous demander de l'exprimer séparément.

7. Prestataires et services utilisés

Pour exploiter le site et fournir nos services, Mentorinova peut faire appel à différents prestataires techniques. Seules les informations nécessaires au fonctionnement du service concerné leur sont transmises.

• Hostinger : hébergement et infrastructure utilisée pour le site WordPress et certains services techniques.
• WordPress : gestion et publication du contenu du site.
• n8n : automatisation de certains traitements et échanges entre nos différents services.
• Supabase : stockage de certaines informations nécessaires à nos systèmes de gestion, de suivi et d'intelligence artificielle.
• Services de messagerie : envoi et réception des messages et réponses automatiques.
• WhatsApp / Meta : communication lorsque vous choisissez de nous contacter via WhatsApp et, pour certains clients, connexion à Facebook ou Instagram afin de gérer ou publier des contenus avec leur autorisation.
• TikTok : connexion des comptes TikTok de certains clients, authentification, gestion, programmation ou publication de contenus lorsque le client autorise Mentorinova à utiliser ces fonctionnalités.
• Google / YouTube : affichage de certaines vidéos, contenus ou services intégrés au site.
• Udemy : accès aux formations Mentorinova proposées sur la plateforme.
• Prestataires d'intelligence artificielle : certains traitements automatisés peuvent utiliser des services spécialisés d'IA, notamment pour comprendre une demande, rechercher des informations dans notre base de connaissances ou générer une réponse.

Lorsque vous quittez mentorinova.com pour utiliser un service externe, les traitements réalisés directement par ce service sont également soumis à sa propre politique de confidentialité.

8. YouTube et contenus externes

Certaines pages de Mentorinova peuvent présenter des vidéos, miniatures ou contenus hébergés par des services externes comme YouTube.

Le chargement de ces contenus peut entraîner la transmission de certaines informations techniques au fournisseur concerné, notamment votre adresse IP, votre navigateur ou des informations relatives à votre appareil.

Lorsque cela est techniquement possible, Mentorinova utilise des mécanismes destinés à limiter le chargement de services non essentiels avant votre choix concernant les cookies.

9. Formations Udemy

Certaines formations présentées sur Mentorinova sont hébergées et vendues directement sur Udemy.

Lorsque vous cliquez sur un lien vers une formation, vous quittez mentorinova.com. Votre inscription, votre paiement, l'accès au cours et les données associées sont alors traités selon les conditions et la politique de confidentialité d'Udemy.

Certains liens vers nos formations peuvent contenir un lien de recommandation ou de parrainage associé au formateur.

10. Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous ne cherchons pas à conserver vos informations indéfiniment. La durée dépend de la nature de la relation et de la raison pour laquelle les données ont été collectées.

11. Hébergement et transferts internationaux

Mentorinova est basé à Yaoundé, Cameroun.

Certains des prestataires numériques que nous utilisons disposent d'infrastructures internationales. Des données peuvent donc être traitées, stockées ou accessibles depuis des pays différents de celui dans lequel vous vous trouvez.

Nous cherchons à limiter les informations transmises aux données nécessaires au fonctionnement des services utilisés et à choisir des prestataires disposant de mesures de protection adaptées.

12. Cookies et traceurs

Mentorinova utilise ou peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences, mesurer l'utilisation du site ou permettre le fonctionnement de services externes.

Les cookies non essentiels nécessitant votre accord ne doivent être activés qu'en fonction de vos préférences.

Lors de votre première visite, un outil de gestion des cookies peut vous permettre de :

• tout accepter ;
• tout refuser ;
• personnaliser vos préférences ;
• modifier ultérieurement vos choix.

Les informations détaillées concernant les différentes catégories de cookies sont disponibles dans notre Politique de cookies .

13. Connexion aux réseaux sociaux et TikTok

Dans le cadre de certaines prestations, Mentorinova peut permettre à ses clients de connecter leurs comptes de réseaux sociaux, notamment TikTok, Facebook ou Instagram, afin de préparer, valider, programmer, gérer ou publier des contenus avec leur autorisation.

Lorsqu'un client connecte son compte TikTok à un service Mentorinova, nous pouvons recevoir ou traiter certaines informations fournies par TikTok, notamment :

• l'identifiant du compte TikTok ;
• le nom ou nom d'utilisateur associé au compte ;
• les autorisations accordées à l'application Mentorinova ;
• les jetons d'accès et, lorsque cela est nécessaire, les jetons de renouvellement ;
• les contenus, légendes, images ou vidéos devant être publiés ;
• les informations relatives au statut d'une publication ;
• certaines statistiques ou informations de performance lorsque le client nous autorise à y accéder et que TikTok les met à disposition.

Mentorinova utilise ces informations uniquement afin de fournir les fonctionnalités demandées par le client, notamment la connexion du compte, la préparation des contenus, leur validation, leur programmation, leur publication et le suivi technique des publications.

Les jetons d'accès et autres informations d'authentification sont conservés uniquement lorsqu'ils sont nécessaires au fonctionnement des automatisations autorisées par le client et sont protégés par des mesures techniques et organisationnelles adaptées.

Le client peut révoquer l'accès accordé à Mentorinova depuis les paramètres de son compte ou de la plateforme concernée. Il peut également demander la suppression des informations liées à cette connexion en écrivant à contact@mentorinova.com .

Lorsqu'un accès est révoqué ou que la prestation prend fin, Mentorinova peut supprimer ou rendre inutilisables les jetons et informations d'authentification qui ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales applicables.

14. Sécurité des données

Mentorinova met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation des informations traitées.

Ces mesures peuvent notamment comprendre la sécurisation des comptes, l'utilisation de connexions chiffrées, la gestion des accès, les mises à jour des systèmes et la sauvegarde des données.

Aucun système informatique ne pouvant garantir un risque zéro, nous adaptons ces mesures en fonction de l'évolution de nos outils et de nos services.

15. Vos droits

Selon la réglementation applicable à votre situation, vous pouvez notamment demander :

• l'accès aux données personnelles vous concernant ;
• la rectification d'informations incorrectes ou incomplètes ;
• l'effacement de certaines données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou lorsque la loi le permet ;
• la limitation de certains traitements ;
• l'opposition à certains traitements ;
• le retrait de votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci ;
• la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.

Le retrait d'un consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

16. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez adresser votre demande à :

Afin de traiter votre demande, nous pouvons vous demander certaines informations permettant de retrouver les données concernées et, lorsque cela est nécessaire, de vérifier que la demande provient bien de la personne concernée.

Nous vous demandons de ne pas envoyer spontanément de copie de document d'identité, sauf si cela devient nécessaire dans le cadre du traitement de votre demande.

17. Services destinés à des utilisateurs situés à l'étranger

Mentorinova étant accessible en ligne, nos services peuvent être consultés depuis différents pays.

Lorsque des règles supplémentaires de protection des données sont applicables à une situation particulière, notamment en raison du lieu où se trouve l'utilisateur ou de la nature du service proposé, Mentorinova applique les obligations qui lui sont applicables.

18. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour lorsque nous ajoutons de nouveaux services, outils, prestataires ou traitements de données.

La date de dernière mise à jour affichée en haut de cette page permet d'identifier la version actuellement publiée.